משלוחים והחזרות
משלוחים
משלוח עד הבית בעלות של ₪30 או בחינם בקנייה מעל ₪350
זמני משלוח: הזמנות יצאו למשלוח בין 3 ל-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה באתר. בזמני חגים ומועדים יכול להיות עיכוב של עד 7 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
השליחות מתבצעת על ידי חברת שליחות חיצונית, אם נתקלת בבעיה בעת קבלת המשלוח צרי איתנו קשר על מנת שנוכל לסייע ולטפל בבעיה.
אנו ממליצים לך לבחור את הכתובת למשלוח שבה את נמצאת רוב שעות היום - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.
לאחר ביצוע הרכישה ישלח אלייך אישור הזמנה במייל או בסמס. לאחר שההזמנה תושלם ותעבור לידי חברת המשלוחים תקבלי שוב מייל או סמס על הפעולה.
____________________________________________________
ביטול הזמנה באתר
ניתן לבטל את העסקה באתר עד שעתיים מרגע ההזמנה, אנא צרי איתנו קשר במייל או בטלפון. הזמנה שיצאה מהסטודיו אינה ניתנת לביטול, אלא להחזרה או החלפה.
____________________________________________________
החזרה או החלפת פריטים
יש ליצור עמנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, ניתן לפנות אלינו במייל, או דרך הצ'אט באתר.
שימי לב: לא ניתן להחזיר בגדי גוף/גרביונים
- זיכוי כספי או שובר החלפה יינתנו עם הגעת הפריט לסטודיו.
- על הפריט להגיע לסטודיו עד 14 ימי עסקים.
- החזר כספי יתבצע רק לאחר שהפריט חזר לסטודיו עם התווית המקורית וללא פגיעה או שנעשה בו שימוש.
- בעבור עלות המשלוח לא יינתן זיכוי.
- יש לשלוח את הפריט בדואר רשום לכתובת שתינתן לך
- אנא הוסיפי פתק עם פרטים מזהים בתוך החבילה.
- יש לשלוח בדואר רשום על מנת לעקוב אחרי החבילה. אנא עדכני אותנו בעת הוצאת המשלוח עם פרטי המעקב.
- אם ברצונך להחזיר בצורה אחרת אנא צרי איתנו קשר.
- ** פריטים שיוצרו בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה. במקרה של אי התאמה במידה ניתן יהיה לבצע תיקון ללא עלות או לקבל זיכוי לרכישה באתר.
-
במקרה של צרכן עם מוגבלות, אדם בן 65 ומעלה או עולה חדש, באפשרותו לבטל את הרכישה באתר בלבד בתוך 4 חודשים בהצגת הוכחת קנייה, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.
- ____________________________________________________
החזר כספי
- החזר כספי יבוצע בתוך 48 שעות מרגע הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים במדיניות. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ממנו נעשתה הרכישה.
- במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.
- חיוב שנעשה בכרטיס דיירקט אינו ניתן לזיכוי ולכן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.
- עבור שובר מתנה (GIFT CARD) לא יינתן זיכוי כספי
לכל שאלה או הבהרה לגבי המדיניות נשמח לעמוד לרשותך:
במייל: info@asrass.com או בצ'אט באתר